VOA莉雅 香港报导:一家品牌咨询公司说，他们对香港品牌所做的一项调查发现，公司需要对什么是品牌以及如何使品牌得到消费者的推崇进行根本性的重新思考。

作为一个高度发达的国际性大都市，香港不仅汇集了世界各地的知名品牌，也创造了不少自己的品牌。对于香港的消费者来说，在众多的选择中，哪些土生土长的品牌得到他们的信赖和认可呢？

以香港为基地的咨询公司“品牌公司”在去年10月对将近500名会英语的香港高级管理人员进行了一项网上调查。品牌公司的合伙人Peter Wilken(韦德健)在接受本台采访时说，他们在这个调查中有一些非常有意思的发现。

*70%品牌不受推崇*

他说：“首先，大多数受访者对70%的香港品牌都不推崇。从这些品牌每年单在广告上所耗费的巨额资金上来看，这是很令人担忧的。第二个关键的发现是，某一品牌是否受到尊重要看你是否能够提供高质量的产品和服务，是否说到做到。也许这个发现并不令人意外，但是人们似乎忽视了这一点。”

调查还显示，即使是得分很高的品牌，在知道这一品牌的受访者中，一般只有一半的人说这个品牌提供了好的产品和服务。即使是最好的品牌，也只有百分之20人的说他们兑现了诺言。

韦德健认为，出现这样的结果，主要原因在于这些品牌在把自己与别人区分开来这方面做得不够好，没有清楚的向他们的顾客说明他们的承诺究竟是什么。另外还有承诺太多的问题。

*建立和管理品牌各部门有责*

品牌公司的这位负责人还表示，这个调查的结果证实了他们一贯的一个看法。他说：“建立和管理品牌的责任是一个跨部门的挑战，不应该象目前的情况，只由市场部的负责人或是设计公司和广告公司来管理。公司的品牌涉及各个部门，因此应该由公司的总裁来领导。我们觉得，公司的行政总裁需要在管理品牌方面发挥更大的作用，把它作为一个战略工具，而不是象目前那样只把它当作是一个沟通的手段。”

他认为，这些调查结果不仅仅适应于香港这个商业环境，而是具有普遍适应性。稍微不同的是，香港的煤气和地铁等公用事业公司得到了消费者的高度认可，这与其他国家的情况可能有所不同。

*最受推崇的十大品牌*

根据这项调查，香港消费者最推崇的十大品牌的排名是：半岛酒店、国泰航空公司、太古广场、汇丰银行、香港国际机场、香格里拉饭店、太古地产、国际金融中心商场、文华酒店和《南华早报》。

最不受推崇的行业包括百货公司、因特网服务提供商、时装零售业、电讯业和娱乐广播业。一些公司品牌虽然知名度高，但是并不一定就受到推崇，香港富豪李嘉诚的儿子李泽楷掌管的电讯盈科公司就是这样一个例子。

香港贸易发展局的经济师袁兆勇对本台表示，这个结果基本上反映了香港的实际情况。但是他认为，前十名最受推崇的品牌大多是服务业，这可能与受访者是由经理阶层组成有关。因为这些人打交道的主要是旅馆、机场、高级购物商场等服务业。

品牌公司的合伙人韦德健也承认，并不能说接受调查的这部分人代表香港一般的消费者，他们的确带有一定的职业偏见，但是他认为，这部分人来自各个阶层的管理人士，而且香港大部分人都会说英语，因此还是有一定的代表性。他们最初决定选择这部分人作为调查对象还因为这群人更可能成为引领潮流的人。

*广告费大多白费？*

很多公司每年都花费大量的广告费，来提高公司和产品的知名度。在今后的12个月里，香港的公司将会耗费350亿港币试图把它们公司的名称、声誉、信息和产品传递给消费者。有分析认为，如果这个调查说明问题的话，那么这些公司这类努力的大部分将是徒劳的。

但香港贸易发展局的袁兆勇并不这样看。他说：“因为放在营销上面的花费其实也是一种方法，把这个品牌放在消费者心中。”

不过，袁兆勇也认为，一个品牌要想能够长久的成功，也需要其他方面的努力，比如说，制订一个长远的策略以及需要对品牌加以管理等等。