【内容摘要】公共关系教学一直以来都是高校行政管理专业的必修课,重要性不言而喻,然而其所处的地位却很尴尬。本文通过纠正高校公关的误区，从而充分发挥高校的公关功能，以塑造良好的高校形象，构建和谐校园。
【关键词】走出误区，公关功能，全员公关 我国高校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公共关系人才方面发挥出了巨大作用，但也应该看到目前我国高等公共关系教育仍存在许多问题，与建设有中国特色社会主义所需人才的内在素质要求相比还有相当大的差距。为使我国高校公共关系教育专业得到进一步发展和提高，我认为有以下几个问题值得我们研究重视和加以解决。
一、走出高校公关的误区，树立正确的校园公关意识
现在高校内对高校公关普遍存在有三种说法，说法一：要建成一流大学靠的是真功夫，靠的是高水平的教学、科研。不是靠公关去“攻关”，不是靠拉关系，写些吹捧的文章这些虚的东西。说法二：公关不就是搞搞接待，做做宣传，再加交际应酬的吗？现在学校对外已经有接待办公室和宣传部，对内有工会和学生部,还要公关部做什么？说法三：只要国家把经费拨足，就能办成一流大学。i由这些说法，我们可以看到高校的公关工作至少存在着三方面的误区。首先是认识上的误区——浅表性。不少的人对什么是公关一知半解；对公关的职能和功能认识模糊。他们以为公共关系就是接待、宣传、交际，就是人际关系，把公共关系与人事管理、办公室工作、宣传文秘工作等划等号；还有部分人以为干公关的主要是靓女，靠脸蛋和风度去“攻关”，高校这个神圣清高之地是靠实力取胜，岂容这类行为；更有少数人认为公共关系同“拉关系”等不正之风有密切的联系。以上这些对公关不恰当的认识在高校普遍存在。所谓公共关系是一个社会组织，是为增进内部公众、外部公众的信任和支持，在分析和处理自身面临的各种内部外部关系时，采取的一系列科学的政策和行动。它是一种内求团结、外求发展的管理思想和管理艺术由于组织取得内外部公众的信任和支持，说明组织在公众心中有良好的形象。因此，有人把公关称作树立形象的艺术。其次是方法上的误区——片面性。它表现为对公关工作的“有话必说”原则的与整体性原则的理解不全面。公关工作之所以区别于其它社会实践，其中一个原因是其工作具有鲜明的特点，即“有话必说”，而且是“先做好了，再说出去”，把组织所取得的成绩和所做的工作有技巧、有魅力地说出去。高校公关工作是帮助高校在公众心中树立真实和良好形象的实践活动。其三是意识上的误区——缺乏症、欠主动性。主要表现在缺乏积极主动塑造形象、沟通交流协调适应的意识，即：高校缺乏公关意识，主要是指高校领导层缺乏公关意识。
从以上的分析可见，高校要引入公关使自身更好地发展，必须消除公关误区，并采取如下对策：1、利用文化优势修正对公关的认识避开传播中的扭曲、误导，直接去领略决策公关之妙处。2、用前瞻性的眼光看待形势、看待公关。就目前的教育形势与社会大环境而言，运用公关去争取公众对高校来说还不是很迫切。但目前，可从突破旧体制的条条框框的束缚入手，认真对待公关。3、对公关功能的发挥要有正确的认识。首先，要使大家知道良好的组织形象有助于组织目标的实现。其次，高校公关是个系统工程，它需要领导层与基层、教学科研与行政、后勤部门的默契配合。4、公关活动是一种具有民主性的经营和管理活动。只有那些具有强烈公众意识的人，才可能抓住稍瞬即失的机遇，才有可能做好公关工作。这一切将对高校领导层的水平提出更高的要求。ii
二、充分发挥高校公关各项功能，建立良好外部形象
充分发挥公共关系的传播沟通功能，可以加强内部沟通，起到畅通信息渠道、承上启下的作用。高校通过组织传播、小团体传播、人际传播等传播方式，运用校内广播电台、校园电视、校园网站、校报、校刊等多种渠道和媒体，及时地把党和政府的重大决策措施、方针政策，把教育领导部门的意见以及国内外高校的发展思路和社会对人才的需求信息等，及时准确有效的传递给学生；同时，学生工作部门及学生工作人员，可以广泛地听取学生的反应、意愿和要求，将其及时地反馈给校党政领导。公共关系的这种双向沟通的同步性有利于增强学校领导对重大决策的透明度与公开性，提高学生民主参与的主动性与积极性。
充分发挥公共关系的协调功能。协调高校内部各种关系，是高校管理的主要职能之一，也是增强办学凝聚力的重要条件。为此，高校首先要协调好“三支队伍”，即管理队伍、科研队伍、后勤队伍之间的关系。“队伍关系的好坏，直接影响高校办事效率和各层人员的工作积极性。所以高校领导者要协调和理顺它们之间的关系，使其坚守‘一盘棋’的全局观念，相互沟通、相互支持、相互谅解、团结一致，形成群体合力，努力提高办学效益，顺利实现高校改革与发展的奋斗目标。”iii其次，要协调好学校领导和教师及学生的关系。这一关系的好坏，直接关系到教师及学生主动性、创造性的发挥和领导者职责的实现。教师和学生是高校得以生存和发展的“基础设施”。高校要树立一切为教师和学生服务的思想，充分发挥“基础设施”的能动作用，同时为领导层创造一个良好的决策氛围，真正办活高校。最后，还要协调领导层内部的关系。高校领导层是高校的心脏，其状况对教职工的影响很大。协调高校内部公共关系，必须加强思想政治工作，重视精神文明建设，创造本校有特色的校园文化。
在特定的情况下，发挥公共关系的危机干预功能。高校危机公关是高校为树立自己的组织形象，内求团结、外求发展，运用公共关系的理论和方法协调高校内外关系的一种新的管理哲学和管理办法。高校大学生是一个比较特殊的群体，这个群体的稳定与高校和社会的稳定有着非常密切的关系，是高校教育改革得以顺利进行的保证。虽然大学生群体行为与社会上通常所说的群体性事件有着很大的不同，并不一定对学校和社会的稳定构成威胁，但其群体行为往往与各种社会关系、社会矛盾有着千丝万缕的联系，所以非常容易引发其他问题或事件，对此不能掉以轻心。
总之，高校是社会大系统中的一个子系统，各项工作都不能脱离社会大环境，而社会环境的帮助和支持将有助于学校的生存和发展。只有与内、外部环境形成良性的信息互动，才能树立起良好的学校形象，得到社会各界的支持理解与合作，学校的运行才能处于最佳状态，确保学校有一个美好的未来。
三、育人为本，全员公关，推进和谐社会建设
高校公关在构建和谐校园方面可以从以下几点着手。1、普及公关知识，实现全员公关。高校公关的第一职责应是在校内学生中开展公关教育，通过开设公关课程，教授公关基本知识，指导学生的公关实践，开展各种公关实务活动。如，公益活动、赞助活动、演讲比赛、招聘模拟、庆典活动等。通过这些活动，满足学生主体发展的需要，提高学生的公关意识、技能和策划水平，以便他们走上工作岗位以后，成为有效运用公关艺术推动和谐社会建设的骨干力量。同时，他们可以积极参加社会实践，向广大公众宣传公关、推动公关，形成“人人懂公关，人人会公关”的全员公关的社会风气，摒弃传统中一些庸俗的人际关系，使社会向文明、健康的方向发展。2、培养专业公关人才，提高公关人员的专业能力和水平。高校拥有一批公关资深教授、专家、学者，他们是宝贵的人力资源。他们活跃在公关教学、科研、实践第一线上，肩负着培养专业公关人才、培训社会公关人员、提高公关人员的专业能力和水平的重任。在经济社会中，迅速发展的公关公司需要补充专业人才，社会各领域、各部门更需要一大批公关专业人才。当今，公关人才已经列入21世纪我国社会的紧缺人才。随着经济社会的发展，培养高素质公关专业人才已成为紧迫而现实的问题。3、充分发挥公关社团的作用。公共关系的重要特点就是其实用性非常强，它不仅是一门学科，而且是一门艺术。它需要在实践中不断提高、升华。高校公共关系社团可以在专业教师的指导下，在骨干分子的组织下，在校内外开展各种类型的公关活动，参与学校的对内对外传播，对内倡导新型的人际关系，作为学生与学校的桥梁，收集大学生的各种建议和意见，承上启下；对外传播学校的信息，提高学校的知名度和美誉度，不断改善高校的办学条件，提高办学水平。
“构建和谐社会要成为全体成员共同奋斗的目标，必须使‘民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处’这一和谐社会新形象牢固树立，使之深入人心。公共关系的信息传播与沟通以及关系协调功能，能够有效地使大学生在分歧中求协调、在差异中求一致、在对立中求妥协、在冲突中求共存、在竞争中求合作、在逆境中求发展。充分发挥高校公关教育的作用，益于校园的稳定与和谐，利于推进和谐社会的建设。”iv
高校公关工作随着形势发展已越来越受到重视，新闻中心、政策研究室、社调部、联络办等部门已如雨后春笋般涌现。这对于高校更好地完成三大职能任务，担负推动社会改革发展、促进社会3个文明建设、广泛传播优质信息将起到巨大作用。高校已不再是宝塔之尖顶——高高在上，远离沃土；高校也不再是世外桃源——自耕自足，与世无争。时代将高校推到了发展的前台，要求高校进行知识创新，飞速发展科技以提高国力，而这些工作的展开都与公关工作密切相关。可见重视与开展公关工作是发展高校、贡献社会的重要前提，强化高校公关工作势在必行，这将是高校进一步“勘探”与“开采”的广裹沃野。 参考文献：
[1] 蒋映洪. 高校人事管理中的公共关系[J]. 重庆工学院学报(社会科学)，2008年10月第10期
[2] 罗业恺. 浅论高校的危机公关[J].成都电子机械高等专科学校学报，2005年6月第2期
[3] 陈利敏. 高校应运用公共关系塑造与传播其外部形象[J]. 琼州大学学报,2006年6月第13期
[4] 李宝富.高校公关工作与发展环境探究[J]. 北京工业大学学报(社会科学版),2004年9月第3期 注释：
i熊英子. 走出高校公关的误区[J].上海高教研究,1997年第1期
ii熊英子. 走出高校公关的误区[J].上海高教研究,1997年第1期
iii王娴.论公共关系与高校发展[J]. 广东青年干部学院学报,2003年12月第54期
iv胡淑芳,张文皎,马兴波. 发挥高校公关功能 推进和谐校园建设[J]. 山西高等学校社会科学学报,2007年10月第10期 |
