随着时代的进步，人们越来越重视公共关系在生活中的重要性，公共关系是现代社会发展的产物，它的出现推动了现代公众社会的发展，人们都关注公众形象尤其是关于名人的。
最近一份2007年明星在网民心目中的公众形象的排行榜引起颇多关注，当然不能仅以这份排行榜来说明所有问题，但是就这份榜单对于各位明星还是相当有影响的。那么透过这份榜单我们可以清楚地制定公众形象对于明星甚至社会各类公众人物都是很重要的。
社会公众人物公共关系也称社会性个人。他们与一般人的不同，主要是在于他们有较高的电荷会知名度，使广受公众关注的人物。社会公众人物以社会明星或社会热点人物（如影星、歌星、球星、畅销书作家、探险家、重大事件主角等）为大宗，而不少高级政客（如议员、政府内阁、成员等）及社会活动家（如慈善家、热心社会公众事务的活动家等）也属于此列。①
由于以上的这类人物社会身份特殊，社会声誉高，社会影响大，他们的一言一行、一举一动往往很自然地广受媒体及公众的关注，因此公众对他们的期望也比一般人要高。②媒体对于明星的高度关注是一把双刃剑，一方面有了曝光率的明星才够得上是有名，广告商业会找明星代言，又提高知名度又有钱赚；另一方面，媒体喜欢揭明星们的短处，什么奇怪的丑事有的没的，只要关于明星的，就会讲过一番加工提炼成头条。
在西方国家，社会公众人物公共关系活动的开展已经由来已久，如著名电影明星奥黛丽 赫本在当时流行性感暴露的年代坚持自我优雅低调的风格，在晚年积极投入到慈善事业，连在临死的时候还在为非洲的儿童担心。赫本的人品和艺德也是为圈中人物和广大影迷所称赞的。赫本晚年，仍然老骥伏枥，为公益事业发着光和热。自1986年起，她担任联合国儿童基金会的亲善大使和发言人，在游历了受饥荒侵害的地区后，赫本试图唤起人们对处于危机中的儿童所面临的困境的注意。
于其他主体的公共关系相比较，社会公众人物有着自己的特殊性，正是因为这种特殊性，公众人物应该更加注重如何正确处理公共关系。
本文主要谈论的是娱乐圈明星的种种公关表现，公众对于公众人物是有要求的，在镁光灯的照耀下虽然美丽也要冒着可能失去个人隐私的危险。公众不仅期望他们在所属的职业领域中表现优异、出类拔萃，而且对他们的待人处世提出了更高的道德要求。所以德艺双馨的明星当然会受到公众的好评。
从中我们可以得知明星搞好自己的公众形象，多增加点公关意识是十分重要的。这是因为：
1明星成功少不了公众的关注和在支持，为了更好的发展自己的演艺道路，就必须搞好公关；
2明星在特殊地位成为潮流的指标，尤其是那些青少年崇拜的偶像明星对于青少年有很强的吸引力，许多青少年喜欢模仿明星，为了在公众面前起到公众人物的先锋表率作用。
3明星产业可以促进经济发展，对于社会的广泛影响力使得他们能为社会贡献更多的价值 现在很多明星缺乏处理公共关系的能力。结果公共关系恶化，结果是：虽然很努力，虽然名气很响，但往往是得不到公众的喜爱。更有甚者闹出罢演、漏税、做假广告之类的风波，最不堪的是前阵子台湾艺人中很多闹出吸毒等丑闻。对于社会造成多么恶劣的影响啊。在公众心目中总是希望有一些德艺双馨的明星来带动潮流，现在虽然是个主张个性张扬的年代，但是有许多事情还是有一定道德底线的，今年来在公众形象上最失败的要数美国歌坛天后布兰妮 ·斯皮尔斯，当了两个孩子妈妈的她闹出了一系列丑闻，酗酒、放荡、发疯、走光、咳药等字眼一道频繁地霸占各大媒体头条,实在是惊世骇俗，人们都开始厌烦看到她的疯狂举动，希望这位曾经的“小甜甜”恢复清醒。
毫无疑问，明星的公众形象要健康、正面。假设明星丑闻频繁，由其代表的品牌形象难免为人诟病，产品的销售自不必多言，产品形象甚至贻笑大方。加之负面效果一般影响深远，为之买单的苦果只有独自品尝。著名影星赵薇曾为某手机代言，当其穿着日本军旗服而为人四处“追讨”时，该款手机的销售额直线下滑，甚至发生了该款手机广告牌被砸的事件。作为一种惩罚，赵薇很长一段时间内很少在广告时段出现。
现在很多明星成名以后就自满，娇惯自己，纵容自己，其中新生代的明星中问题尤为突出。真正有生命力的明星是那些德才兼备的，气质过人，待人接物佳的人才能获得公众的认可。处理好公共关系的要诀是彬彬有礼。处理好公共关系很复杂，而在公共场合保持彬彬有礼，则是一个有效的简单法则。
公众不仅期望他们在所属的职业领域中表现优异、出类拔萃，而且对他们的待人处世提出了更高的道德要求。从社会公众人物自身出发，为了促进自己的事业进一步发展，为了延续、扩大、提高自己的知名度，他们也大有必要有目的地去争取更多的公众与舆论的支持。正是在此基础上，社会公众人物有意识地去主动开展公共关系活动，就理所当然的一件工作了。
于其他主体的公共关系相比较，社会公众人物有着自己的特殊性，他们在具体开展自身的公共关系活动时，应经常告诫自己做好以下几点
1严格要求自己，时时注意维护自己的形象。社会公众人物应该十分珍惜自己的名望，不要娇惯自己，更不可自恃特殊而骄傲跋扈，切忌闹出罢演、漏税、做假广告之类的风波，处理好公共关系很复杂，而在公共场合保持彬彬有礼，而要时时刻刻作遵纪守法的楷模、待人接物的表率。注意培养自身修养提高自身素质。③
2发挥公众影响力，投身公益事业。既然明星对大众有非常大的号召力，用这种号召力和公益活动结合，可以引起更多人的关注，这未尝不是一件好事呀。社会公众人物不仅仅要做好本职工作，在可能的情况下，还应该争取多参加一些公益活动，如扶助孤老事业、挽救失足青年、资助失学儿童等，他们的社会声望将有助于社会公益活动的推进。④《闪电星感动》这个节目就充分调动明星效应来支持慈善事业。李亚鹏的《嫣然天使基金》也为社会做出了一定贡献。
3要善于与媒体建立良好关系。社会公众人物的成功离不开媒体的宣传以至炒作，但弄得不好，媒体是可以起反面作用的。在媒体面前生气、愤怒、板脸，媒体会照样登出来。结果，公众一看，感觉是这个演员不大气，没修养，没礼貌。这就是媒体的厉害。最后，明星的知名度上升了，但美誉度被严重损害，明星的市场会受到损害！所以在媒体面前始终保持从容淡定是维护公共关系的一个简单要诀。每个明星都会遇到令自己愤怒的事情，但为了把对自己的损害减少到最低，一定要在公众、媒体面前保持克制！首先学会微笑的说不，而不是板着脸说不，也许是管理公共关系的第一步。⑤
近些年的媒体娱乐报道，越来越呈现出过分“娱乐”的倾向。为了吸引观众的眼球，用词夸张，极尽煽情、艳丽乃至下品之词句，有些没有根据的虚假报道也在媒体上频频出现。
现代明星公关出现了新的情况，不以日常审美为标准，为求出名、曝光，部分明星不顾自身形象，以“丑”为其卖点，不能流芳百世，也要遗臭晚年，就为了追求经济利益。靠新闻炒作提高曝光率跟受不受到观众的喜爱还是两码事，所谓新闻多也只能代表大家认识他，这两点还是有距离的。上报率多并不代表戏多，作品好才是最重要的。
媒体是大众传播的工具。媒体人需要超于其他职业的非常严肃认真的职业道德，因为媒体的影响面之广，影响力度之深，是其它职业很难比拟的。文字可以发挥，影像可以编辑，记者想把一个人往好里写就能往好里写，想写坏就可以写坏，黑白自如！这时候，就更需要媒体人在追求客观公正报道的同时，要有作为媒体人的--良心和社会责任！⑥
在尊重事实、恪守新闻规范的前提下，社会公众人物应积极配合媒体的采访报道，以更好地转播有关信息及塑造美好的形象。另外我们在呼吁明星注重自身公关形象的同时，也希望媒体方面更多的关注客观公正的报道。 当明星面对公关危机时，会比一般人受到更大的压力，通人由于社会交往范围较小，引起危机的可能性不大，危机的破坏性也较轻，这也正是个人危机公关被忽略的重要原因。明星不同于一般个人，由于有广泛的知名度和强大的号召力，明星们的言行在媒体这个放大镜的作用下成为大家瞩目的焦点，其言行举止很容易引起普通人的模仿，因此社会对明星提出了更高的标准。正因如此，明星引发危机的可能性比普通人大的多，其危机的破坏性相应比较严重。 艺人本人也要自律，因为嘴巴在别人身上，你无法控制别人的言论，就要作到控制好自己。
像赵薇曾经的“军旗装”事件，使其好几年都活在那个阴影下，但是她认错的态度与真诚终于使公众原谅并且重新接纳她，也在其努力中恢复了在公众心目中的地位。反观范冰冰这几年时越来越红了，可是她的事件也越来越多，公众对其好感也在下降。
著名演员郑佩佩说：“明星应树立正面形象 炒作只能昙花一现。”所以明星们应该认真对待自己的公共关系，处理好与媒体的关系，才能找到更广阔的事业发展空间。
注： ①②③④⑤引自《公共关系学》 ⑥引自《传媒影响力》 参考书目：《公共关系学》 居延安主著 复旦大学出版社 p135~p137
《明星与慈善世界》 世界之窗杂志 2007
《明星商业价值》 雪松 通商杂志 2007-11-27
赫本生平简介 百度帖吧 赫本吧
《明星与媒体的互动--试析“帕帕垃圾”现象》 喻国明 摘自《传媒影响力》 |
