“社区”是指聚集在某一地域中的社会群体、社会组织形成的一种生活中相互关联的社会实体。随着城市化的进程，社区广泛地以配套设施完备的生活小区形式存在。社区内居民相对集中，经济相对宽裕，购买力相对旺盛。
社区公关的目的就是要构建和谐的企业与社区关系。正所谓“天时”不如“地利”，“地利”不如“人和”，社区中的企业同社区之间的利益是紧密相连的，与企业的发展也是息息相关的。
“借贵方一块宝地，落脚谋生，请多关照”，企业和社区犹如寄生关系，彼此需要，互相帮助才能双赢。对企业来说，更加需要社区提供经商环境来为自己创造盈利机会，所以企业对社区的依赖会大过于社区对企业的依赖。
企业进驻社区，首先要赢得社区公众的好感，取得社区公众的信任，只有这样才能真正融入到社区当中。
麦当劳——这个世界闻名的快餐连锁店，在30多年前只是美国加州的一家默默无闻的小店，后来经营麦当劳汉堡包出了名，目前在超过119个国家设有26000多家餐厅，并以每17小时新开一家的速度扩张。麦当劳快餐店的总裁名叫雷•克洛克。1955年，他向麦当劳兄弟买下了快餐店的专利权。30多年来，由于雷•克洛克经营有方，麦当劳快餐店成为全世界最大、最著名的快餐集团。
作为当今世界上最大的快餐店连锁集团。麦当劳公司的成功，很大程度上得益于独特的企业形象战略。麦当劳公司的经营理念是：QSCV，即品质、服务、卫生、价值。品质即向顾客提供高品质的产品；服务即快速敏捷，热情周到；卫生即店堂清洁卫生，环境怡人；价值即做到物有所值。
然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网络、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析等。每一个部门恪尽职守，精益求精，发挥团队合作，致力于达到麦当劳“百分百顾客满意”的目标。
1990年，麦当劳在深圳开设了中国第一家麦当劳餐厅。数年间，麦当劳已在中国的74个大、中城市开设了460多家餐厅，在中国的餐饮业市场占有重要地位。开幕当天，无数市民举家前往，共同喜悦；1992年4月，麦当劳在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅，当天的顾客超过万人。从1992年以来，麦当劳在中国迅速发展。1993年2月，广州的第一家毛当老餐厅在广东国际大厦开业，开业当天的顾客打破当时的麦当劳全球记录；1994年6月，天津麦当劳第一家餐厅在滨江道开业；1994年7月，上海第一家麦当劳餐厅在淮海路开业；1995年，江苏第一家麦当劳餐厅在南京夫子庙开业，开业当天创下了中国麦当劳平均消费额的新记录；同年7月，武汉第一家麦当劳餐厅在江汉路隆重开业；1999年12月和2000年8月，中国西部城市成都，重庆麦当劳餐厅分别开幕，开业当天，盛况空前，特别是重庆麦当劳，开业当天的营业额打破了中国日销售历史记录；2001年8月,西安第一家麦当劳餐厅开业……数年间，麦当劳已在中国的74个大、中城市开设了460多家餐厅，在中国的餐饮业市场占有重要地位。
麦当劳秉承“品质、服务、清洁和物有所值”的经营原则，坚持在中国建立完善的食品供应网络系统和人力资源管理及培训系统的理念，与本地共同发展、共同进步和繁荣。
自20世纪80年代起，跨国企业便在中国大地扎根。随着开放政策的深入，完善跨国企业已成为中国经济体系中不可缺少的一部分。作为跨国企业，“本土化”是相当重要的，只有充分融入当地社会，才能让企业更好、更稳固地发展。为达此目的，麦当劳在上海精心组织了一次社区公关活动。
在上海将近7个年头的经营过程中，麦当劳始终本着“取之于社会，用之于社会”的宗旨，坚持专业化和本土化相结合的经营方针，让上海市民感受到与全球同步的麦当劳服务与品质，也在市民心中树立了麦当劳不一般的企业形象。麦当劳的“法宝”就是公益活动，他们以此为切入口，精心策划了一系列活动，尤其是围绕着他们的主要消费群体——儿童展开了许多大型公益活动，让麦当劳“取之于社会，用之于社会”的宗旨深入人心，让麦当劳良好的企业形象深入人心。
它主要开展了三项大型公益活动：
第一，以“助小病友学习与健康齐飞”为口号，与上海儿童医学中心联手创办上海儿童医学中心病员学校，希望把课堂带入医院，把知识授予生病的儿童；在上海所有麦当劳连锁餐厅开展志愿者教师招募工作；在每一份超值套餐的营业收入中捐出一元钱用来资助病员学校，为中国儿童奉献一份力所能及的关爱。
同时，麦当劳还与儿医中心联手创办“麦当劳叔叔儿童乐园”，作为病患儿童的游戏室，让他们忘记病痛，找回快乐。
第二，与《少年报》社文化中心及东方广播电台少儿频率联合主办以“梦想成真”为口号的“理想即时帖”特别活动。先由主办方每年定期在各自的少儿媒体上进行宣传，向全市对应的中小学生征集创意方案，从中评选出若干优秀方案并对其进行资助，随后跟踪、监督、指导其实施，并借助其他媒体向社会发布。整个活动为期6个月，旨在培养中小学生的创造性思维，提高他们的综合素质。
第三，在2000年悉尼奥运会开幕之即，与中国青少年基金会合作推出一项旨在推动西部贫困地区儿童体育事业发展的大型公益活动：“麦当劳圆筒献爱心。”从2000年9月1日~~30日（此段时间正是奥运会开幕到闭幕的日子），在全国的约280家麦当劳餐厅同时进行。每出售一只圆筒冰淇淋，麦当劳就从中捐出0.2元，为中国西部贫困地区100所以上希望小学购置体育设施，以改善该地区的体育运动条件。
除了以上这三项大型活动之外，麦当劳还搞过许多社区的公关联谊活动，如新店开张庆典活动、麦当劳叔叔乐园活动、社区儿童主题联谊活动等，配合大型活动，巩固公关成果。
上海麦当劳公司近年来举办的一系列社会公益活动，取得了不小的成绩：
第一，新闻媒体争相报道，提高了麦当劳的知名度和美誉度。由于麦当劳开展的这一系列公益活动都很有意义，为广大少年儿童办了实事，引起了各大新闻传媒的极大关注，并纷纷予以报道。其中仅“市儿童医学中心病员学校成立”这一活动，就有许多著名报纸争相报道，有的还把这一新闻放在了头条位置。上视、东视等著名电视台的新闻节目也对学校的开学典礼进行了报道。极有意义的活动加上媒体的强势报道，为麦当劳做了一次好的宣传，使这一原本就家喻户晓的品牌形象进一步深入人心，良好的企业形象更显光彩。
第二，社会效益拉动经济效益。在慈善活动越来越多的人普遍推崇的今天，麦当劳倡办的活动得到了社会的广泛响应，更多的人为了奉献自己的一片爱心而到麦当劳餐厅就餐，从而给麦当劳叔叔带来更多的营业收入。比如在“圆筒冰淇淋献爱心”活动开展期间，圆筒冰淇淋的销量是往常的好几倍。这样，麦当劳在筹资捐助慈善事业的同时，自身的营业额也直线上升，赢得了社会与经济的双重效益。
第三，赢得了良好的政府公关成果，使麦当劳进一步融入上海社会。跨国企业在上海的立足根本，在于为企业的生存和发展创造有效的经济价值和社会价值，谋求“和气生财”的内外部环境，即良好的政府公关。上海麦当劳此次投入的公益活动大多与政府活动有关，如申奥和希望工程，因此给政府留下了良好印象并获得积极支持。如上海市政协副主席、上海红十字会会长、上海儿童健康基金会名誉会长谢丽娟和上海儿童医学中心院长沈晓明都出席了“市儿童医学中学病员学校”的开学典礼；在“圆筒献爱心”活动举办期间，前跳高冠军、著名运动员朱晓华，中国青少年发展基金会常务副秘书长顾晓今都亲自购买了圆筒冰淇淋。良好的政府公共关系使上海麦当劳获得了优越的竞争条件和有利的发展环境，也促进了麦当劳更快地融入上海社会，实现“本土化”。
有人说，麦当劳能在全世界取得成功，很大原因在于适应当地的需求，理解文化的多元性及承受力。麦当劳不仅是一家餐厅，更是社会的一部分！