记得最近一次去肯得基用餐，无意间发现包装上的肯得基老爷爷的标志和以前不一样了，开始以为是自己眼花，但仔细看过之后发现，的确是变得和以前不一样了。原来，从2006年11月15日开始，肯德基在全球范围进行换标，和蔼可亲的山德士上校脱掉了穿了54年的白色双排扣西装，穿上了“红围裙”，在线条、色彩上也做了适当调整。这是肯德基全球同步推出的第5代标识。另外，配合此次换标，一个全新的8129平方米的巨幅山德士上校标识也在美国内华达州51区沙漠地带揭开了神秘面纱，肯德基随即成为世界上第一个从太空可以看到的品牌。
肯得基在中国有拥有很长的一段历史了，名气和影响是不容忽视的。这次的换标活动，使之一下子成为了国内各大媒体的宠儿。肯德基的陈年往事、远大目标、战略意图、精密战术等等，都成了各大媒体争相报道的新内容。不少媒体在报道中称，此次肯德基推出的新标识首次让山德士上校穿上了“红色围裙”，“红色围裙”代表着肯德基品牌家乡风味的烹调传统，意在告诉顾客，今天的肯德基依然会像50年前的山德士上校一样，在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。媒体还报道说，北京市望京商业区肯德基餐厅在中国首次使用了全新标识及装饰理念，不仅有了非常醒目的门头，餐厅设计、广告、食品包装、员工制服、公共用品等所有视觉元素也都采用了新标识。就这样，肯得基再次风靡起来，吸引了人们眼球，一时间，品牌知名度和美誉度再次飙升。不仅如此，肯德基换标还意味着其要换“标”即调整目标，就如其标识一样，不做彻头彻尾的改变，只做“微调”，在原有目标的基础上做一些战术性调整，以更快的速度抢占中国快餐市场。在面对卖当劳等外来快餐以及国内本土餐饮业的竞争中，肯德基加快了在中国攻城略地的步伐，是其进入中国以来的一次重大战略性换标，主要目的就是换取一个全新未来。
由这样一个案例，我们可以发现，肯得基的换标计划成功了，它通过标记上的小小变化来赢得了人们的眼球，更加吸引了媒体的关注力，以次来提高自身品牌的知名度和信誉度，使之在中国乃至世界都得到一个稳固和更大的发展。
我们不难发现，这次肯得基所以采用的方法，应该是公共关系实务操作中的——实像传播。所谓“实像”，在这里是特指一个社会组织生产的产品实样或形象性的图片资料，视听材料，以及能反映组织立体面貌的各种信息。相比言语和文字传播，实像传播更加的直观可靠，也就更能打动观众，同时它产生的效果比较生动和丰富，也就更能吸引观众。在实像传播的实际应用中，要尽可能地使用产品，图片等各种实像“活”起来；也要充分调动受众的美感作用，要使用美的东西来调动大众的热情心；同时也要注意环境的烘托，是大众融入到一个美好的气氛中去。而肯得基的这次变动，就是采用了实像传播中的实用饰品设计配套的方案。在公共关系中，它具有两大功能，一是识别性，即通过它可以迅速地识别出它的所属组织，这就有利于在公众中保持形象，并使之外显化，固定化；二是它的美感性，即从心理上调动各种对象的积极情绪。肯得基的上校标记早以成为一个大家都熟悉的标志，可爱的老爷爷形象也受到大家的喜爱，它早已成为肯得基的代名词，在过去，它在这一点上就做得很成功，而现在，更是使之更加的完善，也就加大了肯得基的名誉度。
可见，肯得基在公共关系这方面成功了，它在大众面前建立了良好的形象和知名度。当然，在公共关系的实际操作中，除了实像操作的方法之外，还有如语言文字传播，整合传播，网络传播，危机管理等等。形式多种多样，关键就在于如何运用，是否为自己找到一个切合实际的有效的传播方法。所以，接着就再来谈谈公共关系在实际运用中的一些问题和看法：
“请留心你家的后窗”，你听到过这样一句广告词吗？这是一家生产百叶窗的厂家的广告词。而它的灵感，却来自于一步好莱坞的影片——《后窗》，这部影片曾风靡香港，描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。于是，这家香港的百叶窗的企业便成功地抓住这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，生意一下子兴隆起来。由此我们可以发现大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在这个案例中，企业抓住“后窗热”这一时尚热点，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，使“后窗”成为公众关心的问题，突出其在公众中的地位和作用，吸引了大众的眼球，自然也提升了企业的知名度，也就能使企业更加的成功和发展，达到了“百叶窗热”的良好传播效果。
你有听到过一个“10万美元寻找主人！”这样的好事吗？很新奇吧？这是某公司为了宣传其新型保险柜的卓越功能，而登出的广告。广告的内容是这样的：“ 10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”这样的广告一出，轰动全城。前往一试身手的人还不少：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但最终都没有人能够得手。这样的事情媒体怎么可能错过，就这样各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这样一来，这家公司的保险柜的声誉随之大增。既然这么多人都试了，没有一个能成功的，可见这么一个保险柜的安全性能极高，那消费者才会更加放心的使用，买的人自然也就多了。从这么一个有趣的事例中我们可以看出策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。这家公司就是利用了“10万美圆寻找主人”这样一个具有价值的新闻，充分体现了自家产品的优点，提高了自己产品的实用度和自己的信誉度，自然也就达到了自己的公关目的。
看了这么多的真实事例，我们可以看出公共关系的传播的成功与否对于一个组织的重要性。我觉得，要成功，有这么几个注意点：首先，也就是最基本的，那就是产品的质量要过关。如今是一个讲究诚信的社会，消费者权益是受到很大的重视的，在形形色色的传播技巧中，都要本着如实的原则，绝对不能夸大产品的性能，把它说得天花乱坠，这样就成为了一种误导消费者的行为。所以，产品的质量和诚信程度是成功与否的基础，是个基本的出发点；第二，就是要正确的选择传播的方法。所谓，适合自己的，才是最好的。不要一味的去模仿别人成功先例，万一不适合，搞砸了，那什么都完蛋了。所以，一定要找到一条最适合自己的传播道路，充分的体现自己的个性和优点，才更有利于公共关系的传播；既然找对了传播的途径，那就需要考虑怎么有效地去传播了。这也就是第三点，就是创意。创新是一个民族的灵魂，有了新的思路，新的花样，那必然就更能吸引人们的眼球，也就更利于产品的推广，确立在大众中的地位和知名度；最后，我认为危机处理的方法也很重要。凡是不可能一帆风顺，在传播的过程中，总会发生这样那样的问题。这就需要良好的危机意识和处理方法。在事先预想可能会发生的状况，以作好准备。危机发生了，也要冷静处理，使之不再恶化下去，朝一个好的方向发展。
可见，公共关系是一门学问，其中的实际运用更是有很多的知识点要去探究。既然是实际的运用，那么在实际操作中的经验累计就十分的重要，在实践中发现不足之处，在不断的完善，经验也是一比不小的财富。我们要利用多方面的知识和技能，不断努力和完善，才能成功的传播，在公共关系，在大众中有一个稳固的作用和地位。

参考资料：《公共关系学》
　　　　　http://lndx.ganzhou.com/gggx.htm
　　　　　http://www.17pr.com