因为公共关系所涉范围极广，文中的公共关系主要是指企业中的公共关系，因此我要说的是传播媒介在企业公共关系中的作用，及对塑造企业形象的作用。

传播是社会组织利用各种载体，将信息或观点有计划地与公众进行交流的过程。媒介的原意是中间物，这里指记录和保存信息并随后由其重现信息的载体。媒介与信息密不可分，离开了媒介，信息就不复存在，又哪来的交流和传播观？就企业而言，传播媒介就是传递企业信息的载体。如果没有这些载体，企业不可能被公众认知和认同，就更谈不上塑造企业形象了。因此，传播媒介是企业形象不可缺少的要素之一。这可以从企业形象的塑造过程来进一步理解。

企业实态形象的形成离不开传播媒介。企业形象固然指的是公众心目中的企业虚态形象，但形成虚态形象的前提是要有企业实态形象。构成企业实态形象的观念、行为和物质形态，它们的产生建立在企业全体成员充分沟通的基础上。

企业实态形象依赖传播媒介到达公众。公众对企业实态形象的信息必须通过某种载体传播出去，才可能被公众接收到。在企业与公众之间信息传递的载体，就是各种传播媒介。离开传播媒介，一切信息传播都无法实现。

公众形成企业形象也依赖传播媒介。这包含三方面：一是公众成员对接收的企业信息进行筛选、分析思考等的自我传播，借助人体神经网络这种传播媒介；二是公众成员与企业之间的信息反馈；三是公众成员之间的信息交流，以形成对企业的公众印象、公众态度和公众舆论，这两个过程也离不开各种传播媒介。当然，传播媒介对于塑造企业形象固然十分重要，但需要注意的是，传播媒介本身并不是企业形象、也不可能形成企业形象，而只是发挥了工具的职能。

企业形象塑造是企业公共关系的核心问题。从理论上讲，这一概念的涵义包括公共关系状态、公共关系活动和公共关系学三方面。公共关系状态是企业的现实形象状态。公共关系活动指企业为了塑造自身的良好企业形象而从事的各种实务。公共关系学则是指研究公共关系理论与运作过程的一门学科。对于企业而言，最重要、最有意义的是公共关系活动。公共关系对企业等组织及其社会环境发挥着积极、独特的作图与影响——即公共关系的功能，它经历了一个不断发展变化的历史过程，从最初简单的宣传促销活动，发展为今天的多元化、多层次的功能体系企业公共关系主要起着监测环境、帮助决策、宣传引导、沟通协调和全员教育等作用，是塑造企业形象的重要手段。企业的生存和发展离不开包括用户、内部员工、政府、社区等社会公众，只有与公众建立相适应的关系，企业才可能被社会认可和接纳。公共关系活动对企业组织的作用正是表现在它帮助企业与社会公众之间建立这种相适应的关系。考察组织形象在公共关系历史、理论和实务中的地位，可以看到：组织形象问题是公共关系理论的核心问题，组织形象概念是公共关系理论概念群中的核心概念。。

上面叙述了传播媒介和企业形象的关系，以及企业形象是企业公共关系的核心问题。由此可见传播媒介与企业公共关系里传播媒介是塑造企业形象的要素。是一个必不可少的要素。