公共关系，英文为“Public Relation”，中文简称“公关”。通过公共关系，尽可能的协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的，广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好的实现它们的共同利益，从社会关系论来看，公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。

我自己也认为公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学艺术。

从我们自身周围来说，也可以很明显感受到一个良好的公共形象和关系是极为重要的。我的一个朋友是常年从月饼销售工作的，他在一次和我的谈话中就由衷的感叹到一个企业的良好的公司形象和公共关系对于销售工作来说有有着举足轻重的作用，有时甚至是事半功倍。众所周知，中国传统节日中秋一年一次，而月饼就是最能代表中秋含义的传统食物，因此每到中秋时日，各家月饼商家就早早地开始了推广和销售工作。在如此激烈的竞争中，谁都想多分一块蛋糕，那么靠的是什么呢？除了月饼本身的质量外，月饼商家的公共关系和形象就是消费者考虑的重要方面。例如有着悠久历史的杏花楼，新雅，虽然时常出现了很多品牌和式样的月饼，但它们在市场中的占有率依然有着最大的份额，而他们的销售员也明显容易令客户放心订购。这与他们常年米保持的良好形象有着密切的关系，相反，同样曾经很有名气的冠生园，由于在几年前被暴光用过期的馅料做当年的月饼以谋取暴利之后，生意一落千丈，众多分店经营不善而纷纷倒闭，渐渐无奈的被动推出月饼的市场，不仅是月饼，冠生园旗下其他产品也受到不同程度的影响。曾经的形象由于诚信问题毁于一旦，要知道建立一个具有市场效应的品牌很艰难，毁掉却是很容易的，要再想在公众面前重新树立良好的形象和公共关系就不是一件容易的事情了，他可能需要比曾经多几十倍甚至几百倍的努力才能挽回了。可见，社会组织努力塑造自己的组织形象，也是为了更好的实现利益的追求，同时令消费者满意，达到双赢的局面，如此良性循环才在激烈的市场竞争中站稳自己的脚跟，分得更大的蛋糕。
公共关系传播不但借助於大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。

公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。

传播者向媒介提供有关组织的资讯，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务作宣传的形式。想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的资讯过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋，善於挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表品质和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报导，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。

刊登广告。也是利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品，像海尔、佳雪等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在於宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。

另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告，即属此类。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在於与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。

从上面两个中外例子都可以看出，中外厂家在销售理念中相似的一点，他们都很重视良好公共关系和公共形象的建立，注重传播和沟通的手段，包括刊登广告，积极参加慈善活动等等。公共关系有助于盈利性组织获得更好的经济效益，从而促进整个社会发展。其次，公共关系有助于建立和维护地区、国家良好的经济环境，为该地区、国家内的企业提供良好的发展条件，也有利于吸引更多的外部资源(如投资、技术、人才)进人该地区，从而促进该地区整体经济的发展。公共关系活动的进行还可促进现代社会中信息的共享和交流，大大降低市场交易成本，使经济活动变得更为规范和有序，使社会资源得到更为有效的利用。

    我对公共关系初步的认识大体就是这样，在今后的学习中，一定会有更深入的了解。