人是在各项活动中起关键作用的因素，所以要想在一个活动中取得成功的话， 个人的主观能力就显得很重要。同样在建立良好的公共关系时，公关人员的个体素质和能力的提高就很关键了。那么公关人员在处理好公共关系时，应该具备什么素质？

首先，最重要的是，我认为是交际能力。人际交往能力是一个人获得成功和幸福的重要因素。公共关系是调节社会组织与公众的关系，但这些活动都是建立在个人活动的基础之上的，都是通过每个人的活动来实现的。所以交际过程的质量如何，直接影响着公关目标的实现与否。一名公关人员，没有良好的人际关系作后盾，那么他成为一名优秀的公关人员的可能性是微乎其微的。或者说做其它的事情，要想成功的话，那你也必须得有良好的人际关系。

其次，建立良好的公共关系，离不开公关人员的出色的语言表达能力。语言表达能力是人们交流思想、表达情感、传递信息和进行交流的重要工具。所以如若一个公关人员具有出色的语言表达能力和语言表达技巧，那么他就离成功不远了。所谓“良言一句三冬暖，恶言一句六月寒”、“祸从口出”都说明了语言表达能力的重要性，特别是对于一名公关人员。

第三，公关人员需要有较强的组织能力。在公共关系的全部活动中，还有相当多的较大规模的活动形式。如开幕典礼、展销会、舞会、宴会等等。这些活动都需要公关人员去做大量的组织工作。如若没有较强的组织能力，不仅在这些活动中不能达到良好的预期反映，而且也损害了主办单位的良好形象。

第四，出色的应变能力在公关交际中也是一名合格的公关人员所必备的条件。在公关交际中常常会出现你所意想不到的事情。这些情况的出现会让你措手不及、陷入非常被动、尴尬的境地。这是公关人员就必须及时、巧妙的应付和处理好这些意想不到的事情。没有这一能力，那么你在操作过程中也就间接的损坏了一个企业或者一个机关或者一个单位他们的利益、他们的形象了。当然有出色的应变能力就必须要自己首先有文化底蕴和内涵。一个没有什么墨水的人是不会有太高明的应变能力的。

最后一点是，有效的自我控制能力。一个人有无教养，主要表现在能不能控制自己的感情。做到有效的控制自己的感情，对公关人员来说是至关重要的。当你在处理公共关系时，有时你的自尊心受到伤害，或者你的正确意见受到反对时，务必不要激动，不要发怒。在那边大吵大骂，不但没有风度，而且对解决事情也于事无补。实践证明，温和而平静的陈述事实，讲清道理比无理取闹更有效。

以上就是我认为的，在搞好公共关系中，一名合格的公共人员所必须具备的能力。当然还有更多能力需要一名出色的公关人员去具备。